Visuel d’illustrationPréparer la collaboration
Organiser un projet à distance ou sur site.
La localisation ne suffit pas à définir une mission. Un site Internet peut être préparé à distance ; une enseigne demande des informations sur son lieu de pose. Voici les éléments à réunir pour choisir le mode de travail et éviter les validations inutiles.
Ce qui peut être décidé à distance, ce qui demande un repérage.
Le lieu, les déplacements, les intervenants et les frais éventuels sont à convenir dans la proposition. Cette page décrit des modalités de travail ; elle ne constitue pas une liste d’agences ou de bureaux locaux.
| Projet | Informations à transmettre | Contrôle avant validation |
|---|---|---|
| Site Internet | Offres, contenus, parcours prioritaires et responsable des comptes techniques. | Tester une version de préproduction sur téléphone, ordinateur et au clavier ; consigner les réserves. |
| Identité et brochure | Logo actuel, textes approuvés, formats, quantités et conditions d’usage des images. | Examiner une impression à taille réelle. Une couleur à l’écran ne remplace pas une épreuve de fabrication. |
| Enseigne et signalétique | Photos du lieu, cotes, support de fixation, distance de lecture et contraintes d’accès. | Faire confirmer les mesures et la faisabilité par l’intervenant chargé de la pose avant fabrication. |
| Vidéo | Message, durée envisagée, canaux de diffusion, lieux et personnes à filmer. | Valider le scénario, les autorisations et les conditions de tournage avant de réserver la production. |
Exemple de préparation · situation fictive
Un commerce prépare son site et sa vitrine.
Le commerce souhaite ouvrir une nouvelle activité et doit coordonner une page web, une brochure et une enseigne. Il transmet une fiche de référence contenant le nom, les horaires, les offres et les coordonnées. Un responsable unique approuve ces faits pour les trois supports.
La page web est relue sur une adresse de préproduction. La brochure est contrôlée à taille réelle. Pour l’enseigne, les photographies servent au cadrage, mais les dimensions et la fixation sont confirmées sur place. La fabrication attend cette confirmation : un accord sur la maquette ne vaut pas validation du support de pose.
Le dossier de livraison rassemble les versions approuvées, les fichiers convenus et les réserves encore ouvertes. Si les horaires changent après l’ouverture, le responsable sait quelles versions du site, de la brochure et de la vitrine doivent être corrigées.
Avant le premier échange.
- Indiquer le lieu concerné et les conditions d’accès lorsqu’une intervention physique est nécessaire.
- Décrire l’usage du support et l’action que le public doit pouvoir accomplir.
- Nommer la personne qui valide les contenus et celle qui valide la production.
- Distinguer la date souhaitée des échéances impératives et de leurs dépendances.
- Réunir les fichiers existants et signaler les droits ou dimensions encore à vérifier.
Communication, marque, web ou visibilité
Un partenaire unique pour donner forme et portée à vos projets.
Expliquez votre besoin : identité, création graphique, print, vidéo, enseigne, site Internet, SEO ou accompagnement global.
Données et ressources documentées
Les activités parisiennes et leurs interlocuteurs économiques
Les commerces et services sélectionnés sont des repères de contexte pour un projet de communication, sans constituer une liste de prospects ou un décompte des agences. Les contacts CCI et CMA sont institutionnels.
Équipements recensés — Paris
| Catégorie de la source | 2015 | 2020 | 2025 | Évolution 2020–2025 | Historique illustré |
|---|---|---|---|---|---|
| Restaurant- restauration rapide A504 | 16 068 | 18 951 | 20 911 | +1 960 (+10,3 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
| Hôtel G102 | 1 505 | 1 610 | 1 682 | +72 (+4,5 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
| Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique B321 | 949 | 1 010 | 862 | -148 (-14,7 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.
Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.
Précisions sur le relevé et la provenance
Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.
Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.
Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.
Explorer les entrées et leurs sources
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
473 résultats · page 1 sur 27 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement alphabétique par intitulé.
Comparer stratégie de communication, création graphique, publicité et communication numérique à partir des référentiels publiés. La recherche porte sur les intitulés, codes, certificateurs, domaines Formacode et titres des blocs. Les référentiels sont nationaux ; le choix d’un territoire ne localise pas une formation.
Source et lecture des certifications
Source : France compétences, exports RNCP et Répertoire spécifique au format 4.1 du 22 octobre 2026. Seules les fiches indiquées « Publiée » et « Actif : Oui » sont retenues dans cette photographie. Le statut et les dates doivent être vérifiés sur la fiche officielle avant toute inscription.
Le RNCP décrit des qualifications professionnelles avec un niveau lorsqu’il est renseigné. Le Répertoire spécifique (RS) décrit des compétences complémentaires ou des habilitations ; aucun niveau RNCP ne lui est attribué ici. Les numéros de certification distinguent des enregistrements, même lorsque leurs intitulés sont identiques.
La sélection RNCP s’appuie sur les codes ROME publiés dans les fiches et sur des intitulés liés au thème. La sélection RS repose sur les intitulés : l’export RS ne publie pas de codes ROME. Les liens métier-certification utilisent uniquement un code présent dans les deux référentiels ; ils ne valent ni équivalence, ni condition suffisante d’accès à un emploi.
Une fiche décrit une certification, ses compétences et son certificateur. Elle ne constitue pas une offre de formation, une admission, une autorisation d’exercice ou une garantie de financement. Les organismes partenaires, sessions, tarifs et disponibilités ne sont pas recensés ici. La date de fin d’enregistrement et la date limite de délivrance sont présentées séparément lorsqu’elles sont renseignées.
Jeu de données officiel RNCP et RS · Recherche officielle des certifications · Licence Ouverte 2.0.
Manager de la stratégie marketing digital
RNCP41809 · RNCP · Niveau 7.
Fiche publiée et indiquée active dans l’export du 22 octobre 2026. Vérifier la fiche officielle et son statut actuel.
- Décision d’enregistrement
- 18/12/2025
- Échéance de l’enregistrement
- 18/12/2028
- Date limite de délivrance
- 18/12/2032
Organismes certificateurs publiés
- ESPL-ECOLE SUPERIEURE DES PAYS DE LOIRE — SIRET 44344472400027 — état dans la source : Actif
- 1789.FR — SIRET 53282174100040 — état dans la source : Actif
- EDUSERVICES — SIRET 52282368100047 — état dans la source : Actif
- 1789.FR — SIRET 53282174100032 — état dans la source : Inactif
Le certificateur porte la certification. Cette liste ne recense pas les organismes proposant une session de formation et n’attribue aucune habilitation aux établissements de l’annuaire.
Objectifs et contexte publiés
Le Manager de la stratégie marketing digital conçoit et pilote des stratégies digitales innovantes visant à renforcer la visibilité de la marque, l’acquisition de trafic, de prospects et de clients, ainsi que la performance globale de l’organisation. Il coordonne les équipes, exploite les données et mobilise les leviers marketing, technologiques et relationnels afin d’atteindre les objectifs de croissance dans une démarche durable, inclusive et responsable.
Activités visées
Réalisation du diagnostic stratégique
Définition et arbitrage des orientations stratégiques
Elaboration du plan marketing digital
Coordination et pilotage des équipes internes
Sélection et supervision des prestataires externes
Animation et engagement des parties prenantes
Conception et pilotage des stratégies éditoriales et relationnelles
Pilotage stratégique de l’acquisition digitale
Supervision et optimisation des dispositifs digitaux
Modélisation et personnalisation des parcours clients
Déploiement de la relation client digitale et de l’e-réputation
Amélioration continue de l’expérience client
Option 1 :
Communication interne digitale
Marque employeur et attractivité RH
Communication externe et réputation digitale
Option 2 :
Détection et déploiement de solutions d’IA et d’automatisation
Gouvernance et conformité des solutions IA
Définition et arbitrage des orientations stratégiques
Elaboration du plan marketing digital
Coordination et pilotage des équipes internes
Sélection et supervision des prestataires externes
Animation et engagement des parties prenantes
Conception et pilotage des stratégies éditoriales et relationnelles
Pilotage stratégique de l’acquisition digitale
Supervision et optimisation des dispositifs digitaux
Modélisation et personnalisation des parcours clients
Déploiement de la relation client digitale et de l’e-réputation
Amélioration continue de l’expérience client
Option 1 :
Communication interne digitale
Marque employeur et attractivité RH
Communication externe et réputation digitale
Option 2 :
Détection et déploiement de solutions d’IA et d’automatisation
Gouvernance et conformité des solutions IA
Compétences attestées
Réaliser un audit stratégique en mobilisant des outils d’analyse interne et externe (SWOT, PESTEL, benchmark concurrentiel) afin d’identifier les facteurs clés de succès, les opportunités et les risques impactant la stratégie marketing digital.
Analyser les comportements clients et les tendances du marché en exploitant des données qualitatives et quantitatives, y compris issues d’outils d’intelligence artificielle, afin d’orienter les choix stratégiques.
Piloter une méthodologie de veille technologique et concurrentielle en mobilisant des outils d’intelligence économique et de benchmark digital afin d’intégrer les innovations émergentes dans la stratégie marketing de l’organisation.
Segmenter les audiences en mobilisant des outils d’analyse de données et de machine learning afin de définir les cibles prioritaires de la stratégie marketing digital.
Définir les objectifs stratégiques en sélectionnant des indicateurs de performance pertinents afin d’assurer la cohérence et l’alignement de la stratégie marketing digital avec les orientations globales de l’organisation.
Hiérarchiser les leviers marketing digital (SEO, SEA, social media, content marketing, IA, influence) en évaluant leur pertinence et leur faisabilité afin d’optimiser l’efficacité de la stratégie.
Argumenter la stratégie marketing digital aux instances décisionnelles (direction générale, CODIR, clients) en mobilisant des supports de reporting et de data visualisation afin de valider les arbitrages.
Élaborer un plan marketing digital structuré et argumenté en définissant les leviers prioritaires, les ressources et les budgets alloués (média, référencement, social media, prestataires) afin de garantir sa faisabilité et son retour sur investissement.
Sélectionner les solutions et canaux digitaux en intégrant les exigences de conformité réglementaire, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’assurer la responsabilité des choix stratégiques.
Coordonner les équipes internes en définissant clairement les rôles, les responsabilités et les outils collaboratifs afin de garantir la complémentarité et l’efficacité des expertises mobilisées.
Piloter l’activité collective en suivant les priorités et les indicateurs clés, notamment à l’aide d’outils collaboratifs et d’analyses assistées par l’IA, afin de sécuriser la réalisation des objectifs stratégiques fixés.
Superviser l’organisation des charges de travail en définissant les modalités de collaboration (présentiel et à distance) et les outils de coordination afin de prendre en compte les risques psychosociaux des conditions de travail.
Sélectionner les prestataires externes en élaborant un cahier des charges intégrant critères techniques, budgétaires et socio-environnementaux dans le but de sécuriser la collaboration.
Négocier les conditions de collaboration en s’appuyant sur des indicateurs de performance et des outils de suivi afin d’optimiser les engagements contractuels.
Contrôler les livrables produits en appliquant des procédures de validation et de conformité réglementaire afin d’assurer leur pertinence et leur alignement avec les objectifs fixés.
Animer les parties prenantes en concevant des dispositifs de concertation adaptés dans le but de renforcer leur engagement collectif.
Légitimer les arbitrages et l’avancement des projets auprès des parties prenantes en produisant des supports de reporting enrichis par la data visualisation et les outils d’IA générative afin d’obtenir leur adhésion.
Concevoir des actions de sensibilisation à la diversité, au handicap et à l’accessibilité numérique en diffusant des supports adaptés (ateliers, guides, outils numériques inclusifs) afin de renforcer l’inclusion des parties prenantes.
Déployer un plan de conduite du changement en diffusant des actions de communication, de sensibilisation et de formation ciblées afin de faciliter l’appropriation durable des solutions digitales et de prévenir les tensions organisationnelles.
Concevoir une stratégie éditoriale en déterminant formats, messages et calendriers de diffusion, en intégrant des principes d’accessibilité et de communication inclusive, afin de développer la visibilité et l’autorité de l’organisation.
Élaborer une stratégie d’inbound marketing en définissant les contenus et canaux adaptés, en s’appuyant le cas échéant sur des outils d’IA, afin de générer des leads qualifiés.
Déployer des actions de lead nurturing en automatisant des scénarios relationnels afin de renforcer l’engagement et la conversion des prospects, y compris en environnement e-commerce.
Piloter la stratégie de référencement naturel (SEO/GEO) en arbitrant les leviers techniques, éditoriaux et budgétaires afin d’accroître durablement la visibilité et la performance digitale.
Définir la stratégie de campagnes SEA en arbitrant budgets, ciblages et protocoles de tests afin de maximiser la visibilité et le retour sur investissement.
Déployer une stratégie de social media marketing en animant les communautés et en pilotant les campagnes sponsorisées, en intégrant des outils d’automatisation, afin de renforcer l’engagement et la notoriété de la marque.
Concevoir le cahier des charges de l’architecture d’un site internet en définissant les fonctionnalités, les tunnels de conversion et les critères d’ergonomie, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’optimiser l’expérience client et, le cas échéant, de soutenir la performance d’un dispositif e-commerce.
Piloter la publication des contenus éditoriaux en coordonnant les parties prenantes et en garantissant leur conformité aux objectifs stratégiques, aux standards de qualité et aux normes d’accessibilité afin de renforcer l’attractivité et la crédibilité de l’organisation sur ses canaux digitaux.
Piloter l’optimisation des performances commerciales et de conversion d’un site internet en exploitant des outils d’analyse de trafic, des méthodes d’expérimentation et d’A/B testing afin d’améliorer l’acquisition, la conversion et la fidélisation.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Concevoir les parcours clients en s’appuyant sur des personas et des données comportementales afin d’optimiser l’expérience utilisateur et les taux de conversion, y compris en e-commerce.
Concevoir des scénarios de personnalisation en mobilisant l’IA et l’automatisation afin de renforcer l’engagement et la fidélisation dans le respect du RGPD.
Piloter la valeur vie client (CLV) en exploitant les indicateurs de satisfaction et de fidélisation afin d’orienter les priorités d’investissement et la rentabilité des parcours.
Définir une stratégie e-CRM en structurant des campagnes multicanales (emailing, newsletters, relances) afin de développer la relation client et accroître la fidélisation, dans le respect de l’accessibilité numérique.
Déployer une stratégie d’e-réputation en orchestrant la gestion des avis en ligne et l’animation d’un réseau d’ambassadeurs afin de renforcer la crédibilité de la marque dans une logique de transparence et de confiance durable.
Piloter le dispositif de suivi de l’e-réputation en mobilisant des outils de veille afin d’anticiper les risques et de préserver durablement l’image de l’organisation.
Piloter un SLA Sales/Marketing en coordination avec la force de vente afin d’optimiser le passage de relais CRM et la contribution au chiffre d’affaires.
Analyser les retours clients en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires y compris en matière d’accessibilité et d’inclusion.
Élaborer un plan d’actions correctives en impliquant les équipes concernées afin d’améliorer durablement l’expérience client, la conformité réglementaire (RGPD, accessibilité) et la qualité des environnements digitaux.
Mesurer l’impact des actions correctives à l’aide d’indicateurs de suivi (conversion, rétention, NPS) afin de garantir leur pertinence et leur contribution à la performance globale et responsable de l’organisation.
Option 1 :
Concevoir des dispositifs de communication interne digitale en définissant les messages, supports et canaux alignés sur la stratégie marketing afin de renforcer l’engagement et la cohésion des collaborateurs.
Garantir l’accessibilité et l’inclusion des supports internes en intégrant les normes RGAA, le sous-titrage et les adaptations nécessaires pour les publics en situation de handicap afin d’assurer l’égalité d’accès à l’information.
Intégrer des campagnes digitales de sensibilisation à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail en coordonnant la conception et la diffusion des contenus sur les canaux internes afin de soutenir la qualité de vie au travail.
Développer la marque employeur en concevant des dispositifs digitaux internes et externes intégrant transparence et responsabilité sociale afin d’accroître l’attractivité et la fidélisation des talents.
Piloter des événements digitaux (webinaires, podcasts, lives) en déterminant les outils collaboratifs et les canaux digitaux adaptés afin de valoriser la culture d’entreprise et l’image employeur.
Définir une stratégie d’influence et d’e-réputation en identifiant et en animant des relais pertinents (influenceurs, ambassadeurs, parties prenantes) afin de renforcer la notoriété et la légitimité de l’organisation.
Superviser la communication externe digitale en coordonnant les prises de parole et la gestion des avis et en mobilisant des dispositifs de communication de crise afin de préserver durablement la réputation et la confiance des parties prenantes.
Piloter la ligne éditoriale digitale en définissant la charte, le ton et la cohérence des messages diffusés sur les canaux digitaux afin d’assurer l’alignement avec la stratégie marketing et les engagements RSE, y compris dans un contexte international et multiculturel.
Option 2 :
Identifier les opportunités d’IA et d’automatisation en analysant les processus marketing et les flux de données afin de sélectionner les leviers les plus pertinents
Prioriser les cas d’usage en appliquant des critères de valeur, de faisabilité et de risques afin d’orienter les décisions d’investissement.
Piloter la conception et le déploiement de dispositifs de marketing automation en sélectionnant et orchestrant des solutions no-code/low-code, API et connecteurs afin d’optimiser les opérations marketing et relationnelles.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX et dans le respect des contraintes réglementaires et éthiques afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Définir les indicateurs de performance, de fiabilité et d’impact éthique et environnemental des solutions d’IA en mobilisant les standards et référentiels existants afin d’encadrer leur usage dans les dispositifs marketing.
Superviser la conformité réglementaire (RGPD, consentement, transparence) en intégrant des procédures de contrôle et en collaborant avec les fonctions juridiques et DPO afin de sécuriser les traitements de données à finalité marketing.
Élaborer un plan de gouvernance des usages d’IA marketing en capitalisant sur les retours d’expérience et les évolutions réglementaires afin de garantir la conformité, la sobriété et la durabilité des dispositifs déployés.
Analyser les comportements clients et les tendances du marché en exploitant des données qualitatives et quantitatives, y compris issues d’outils d’intelligence artificielle, afin d’orienter les choix stratégiques.
Piloter une méthodologie de veille technologique et concurrentielle en mobilisant des outils d’intelligence économique et de benchmark digital afin d’intégrer les innovations émergentes dans la stratégie marketing de l’organisation.
Segmenter les audiences en mobilisant des outils d’analyse de données et de machine learning afin de définir les cibles prioritaires de la stratégie marketing digital.
Définir les objectifs stratégiques en sélectionnant des indicateurs de performance pertinents afin d’assurer la cohérence et l’alignement de la stratégie marketing digital avec les orientations globales de l’organisation.
Hiérarchiser les leviers marketing digital (SEO, SEA, social media, content marketing, IA, influence) en évaluant leur pertinence et leur faisabilité afin d’optimiser l’efficacité de la stratégie.
Argumenter la stratégie marketing digital aux instances décisionnelles (direction générale, CODIR, clients) en mobilisant des supports de reporting et de data visualisation afin de valider les arbitrages.
Élaborer un plan marketing digital structuré et argumenté en définissant les leviers prioritaires, les ressources et les budgets alloués (média, référencement, social media, prestataires) afin de garantir sa faisabilité et son retour sur investissement.
Sélectionner les solutions et canaux digitaux en intégrant les exigences de conformité réglementaire, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’assurer la responsabilité des choix stratégiques.
Coordonner les équipes internes en définissant clairement les rôles, les responsabilités et les outils collaboratifs afin de garantir la complémentarité et l’efficacité des expertises mobilisées.
Piloter l’activité collective en suivant les priorités et les indicateurs clés, notamment à l’aide d’outils collaboratifs et d’analyses assistées par l’IA, afin de sécuriser la réalisation des objectifs stratégiques fixés.
Superviser l’organisation des charges de travail en définissant les modalités de collaboration (présentiel et à distance) et les outils de coordination afin de prendre en compte les risques psychosociaux des conditions de travail.
Sélectionner les prestataires externes en élaborant un cahier des charges intégrant critères techniques, budgétaires et socio-environnementaux dans le but de sécuriser la collaboration.
Négocier les conditions de collaboration en s’appuyant sur des indicateurs de performance et des outils de suivi afin d’optimiser les engagements contractuels.
Contrôler les livrables produits en appliquant des procédures de validation et de conformité réglementaire afin d’assurer leur pertinence et leur alignement avec les objectifs fixés.
Animer les parties prenantes en concevant des dispositifs de concertation adaptés dans le but de renforcer leur engagement collectif.
Légitimer les arbitrages et l’avancement des projets auprès des parties prenantes en produisant des supports de reporting enrichis par la data visualisation et les outils d’IA générative afin d’obtenir leur adhésion.
Concevoir des actions de sensibilisation à la diversité, au handicap et à l’accessibilité numérique en diffusant des supports adaptés (ateliers, guides, outils numériques inclusifs) afin de renforcer l’inclusion des parties prenantes.
Déployer un plan de conduite du changement en diffusant des actions de communication, de sensibilisation et de formation ciblées afin de faciliter l’appropriation durable des solutions digitales et de prévenir les tensions organisationnelles.
Concevoir une stratégie éditoriale en déterminant formats, messages et calendriers de diffusion, en intégrant des principes d’accessibilité et de communication inclusive, afin de développer la visibilité et l’autorité de l’organisation.
Élaborer une stratégie d’inbound marketing en définissant les contenus et canaux adaptés, en s’appuyant le cas échéant sur des outils d’IA, afin de générer des leads qualifiés.
Déployer des actions de lead nurturing en automatisant des scénarios relationnels afin de renforcer l’engagement et la conversion des prospects, y compris en environnement e-commerce.
Piloter la stratégie de référencement naturel (SEO/GEO) en arbitrant les leviers techniques, éditoriaux et budgétaires afin d’accroître durablement la visibilité et la performance digitale.
Définir la stratégie de campagnes SEA en arbitrant budgets, ciblages et protocoles de tests afin de maximiser la visibilité et le retour sur investissement.
Déployer une stratégie de social media marketing en animant les communautés et en pilotant les campagnes sponsorisées, en intégrant des outils d’automatisation, afin de renforcer l’engagement et la notoriété de la marque.
Concevoir le cahier des charges de l’architecture d’un site internet en définissant les fonctionnalités, les tunnels de conversion et les critères d’ergonomie, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’optimiser l’expérience client et, le cas échéant, de soutenir la performance d’un dispositif e-commerce.
Piloter la publication des contenus éditoriaux en coordonnant les parties prenantes et en garantissant leur conformité aux objectifs stratégiques, aux standards de qualité et aux normes d’accessibilité afin de renforcer l’attractivité et la crédibilité de l’organisation sur ses canaux digitaux.
Piloter l’optimisation des performances commerciales et de conversion d’un site internet en exploitant des outils d’analyse de trafic, des méthodes d’expérimentation et d’A/B testing afin d’améliorer l’acquisition, la conversion et la fidélisation.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Concevoir les parcours clients en s’appuyant sur des personas et des données comportementales afin d’optimiser l’expérience utilisateur et les taux de conversion, y compris en e-commerce.
Concevoir des scénarios de personnalisation en mobilisant l’IA et l’automatisation afin de renforcer l’engagement et la fidélisation dans le respect du RGPD.
Piloter la valeur vie client (CLV) en exploitant les indicateurs de satisfaction et de fidélisation afin d’orienter les priorités d’investissement et la rentabilité des parcours.
Définir une stratégie e-CRM en structurant des campagnes multicanales (emailing, newsletters, relances) afin de développer la relation client et accroître la fidélisation, dans le respect de l’accessibilité numérique.
Déployer une stratégie d’e-réputation en orchestrant la gestion des avis en ligne et l’animation d’un réseau d’ambassadeurs afin de renforcer la crédibilité de la marque dans une logique de transparence et de confiance durable.
Piloter le dispositif de suivi de l’e-réputation en mobilisant des outils de veille afin d’anticiper les risques et de préserver durablement l’image de l’organisation.
Piloter un SLA Sales/Marketing en coordination avec la force de vente afin d’optimiser le passage de relais CRM et la contribution au chiffre d’affaires.
Analyser les retours clients en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires y compris en matière d’accessibilité et d’inclusion.
Élaborer un plan d’actions correctives en impliquant les équipes concernées afin d’améliorer durablement l’expérience client, la conformité réglementaire (RGPD, accessibilité) et la qualité des environnements digitaux.
Mesurer l’impact des actions correctives à l’aide d’indicateurs de suivi (conversion, rétention, NPS) afin de garantir leur pertinence et leur contribution à la performance globale et responsable de l’organisation.
Option 1 :
Concevoir des dispositifs de communication interne digitale en définissant les messages, supports et canaux alignés sur la stratégie marketing afin de renforcer l’engagement et la cohésion des collaborateurs.
Garantir l’accessibilité et l’inclusion des supports internes en intégrant les normes RGAA, le sous-titrage et les adaptations nécessaires pour les publics en situation de handicap afin d’assurer l’égalité d’accès à l’information.
Intégrer des campagnes digitales de sensibilisation à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail en coordonnant la conception et la diffusion des contenus sur les canaux internes afin de soutenir la qualité de vie au travail.
Développer la marque employeur en concevant des dispositifs digitaux internes et externes intégrant transparence et responsabilité sociale afin d’accroître l’attractivité et la fidélisation des talents.
Piloter des événements digitaux (webinaires, podcasts, lives) en déterminant les outils collaboratifs et les canaux digitaux adaptés afin de valoriser la culture d’entreprise et l’image employeur.
Définir une stratégie d’influence et d’e-réputation en identifiant et en animant des relais pertinents (influenceurs, ambassadeurs, parties prenantes) afin de renforcer la notoriété et la légitimité de l’organisation.
Superviser la communication externe digitale en coordonnant les prises de parole et la gestion des avis et en mobilisant des dispositifs de communication de crise afin de préserver durablement la réputation et la confiance des parties prenantes.
Piloter la ligne éditoriale digitale en définissant la charte, le ton et la cohérence des messages diffusés sur les canaux digitaux afin d’assurer l’alignement avec la stratégie marketing et les engagements RSE, y compris dans un contexte international et multiculturel.
Option 2 :
Identifier les opportunités d’IA et d’automatisation en analysant les processus marketing et les flux de données afin de sélectionner les leviers les plus pertinents
Prioriser les cas d’usage en appliquant des critères de valeur, de faisabilité et de risques afin d’orienter les décisions d’investissement.
Piloter la conception et le déploiement de dispositifs de marketing automation en sélectionnant et orchestrant des solutions no-code/low-code, API et connecteurs afin d’optimiser les opérations marketing et relationnelles.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX et dans le respect des contraintes réglementaires et éthiques afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Définir les indicateurs de performance, de fiabilité et d’impact éthique et environnemental des solutions d’IA en mobilisant les standards et référentiels existants afin d’encadrer leur usage dans les dispositifs marketing.
Superviser la conformité réglementaire (RGPD, consentement, transparence) en intégrant des procédures de contrôle et en collaborant avec les fonctions juridiques et DPO afin de sécuriser les traitements de données à finalité marketing.
Élaborer un plan de gouvernance des usages d’IA marketing en capitalisant sur les retours d’expérience et les évolutions réglementaires afin de garantir la conformité, la sobriété et la durabilité des dispositifs déployés.
Prérequis à la validation de la certification
Être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 6 ou équivalente validée par le certificateur.
Toute demande ne répondant pas aux prérequis à la validation de la certification est étudiée par une commission placée sous l’autorité du certificateur.
Toute demande ne répondant pas aux prérequis à la validation de la certification est étudiée par une commission placée sous l’autorité du certificateur.
Secteurs d’activité visés
Ce professionnel exerce dans des agences de communication, de marketing digital et de conseil en stratégie, ainsi que dans les services marketing et communication intégrés des entreprises de tous secteurs. Il intervient également dans le commerce, la distribution et l’e-commerce, où il contribue au développement de la visibilité des marques et à l’optimisation de l’expérience client digitale. Il peut aussi évoluer dans des entreprises industrielles, technologiques ou de services B2B, mais également dans le secteur public et associatif, où les enjeux de communication et de transformation digitale sont stratégiques.
Types d’emplois accessibles indiqués
Emplois accessibles à court terme (premier emploi après certification, constituant un pallier d'intégration ) :
Chargé(e) de marketing digital
Chargé(e) de communication et marketing digital
Chargé(e) de webmarketing /
Chargé e-commerce
Spécialiste SEO/SEA
Chargé(e) de CRM / Marketing automation
Emplois cibles à moyen terme :
Manager / Responsable marketing digital
Digital marketing manager / Digital marketing project manager
Consultant(e) ou freelance en stratégie marketing digital
Chef(fe) de projet marketing digital / digital
Responsable acquisition digitale (SEO/SEA, paid social, campagnes multicanales)
Manager Marketing automation / Responsable CRM
Responsable e-réputation
Responsable communication digitale
Customer experience manager / Responsable expérience client digitale
Responsable growth marketing / Growth marketer
Chargé(e) de marketing digital
Chargé(e) de communication et marketing digital
Chargé(e) de webmarketing /
Chargé e-commerce
Spécialiste SEO/SEA
Chargé(e) de CRM / Marketing automation
Emplois cibles à moyen terme :
Manager / Responsable marketing digital
Digital marketing manager / Digital marketing project manager
Consultant(e) ou freelance en stratégie marketing digital
Chef(fe) de projet marketing digital / digital
Responsable acquisition digitale (SEO/SEA, paid social, campagnes multicanales)
Manager Marketing automation / Responsable CRM
Responsable e-réputation
Responsable communication digitale
Customer experience manager / Responsable expérience client digitale
Responsable growth marketing / Growth marketer
Réglementations mentionnées dans la fiche
Le métier n’est pas réglementé. Toutefois, son exercice doit respecter le cadre légal applicable, notamment en matière de protection des données personnelles (RGPD), de transparence des pratiques publicitaires, de cybersécurité et d’accessibilité numérique (RGAA). Il s’inscrit également dans les recommandations nationales et européennes relatives à l’usage responsable des technologies numériques, en particulier l’intelligence artificielle.
Blocs de compétences RNCP — 6 blocs publiés
RNCP41809BC01 — Élaborer une stratégie marketing digital
Compétences du bloc
Réaliser un audit stratégique en mobilisant des outils d’analyse interne et externe (SWOT, PESTEL, benchmark concurrentiel) afin d’identifier les facteurs clés de succès, les opportunités et les risques impactant la stratégie marketing digital.
Analyser les comportements clients et les tendances du marché en exploitant des données qualitatives et quantitatives, y compris issues d’outils d’intelligence artificielle, afin d’orienter les choix stratégiques.
Piloter une méthodologie de veille technologique et concurrentielle en mobilisant des outils d’intelligence économique et de benchmark digital afin d’intégrer les innovations émergentes dans la stratégie marketing de l’organisation.
Segmenter les audiences en mobilisant des outils d’analyse de données et de machine learning afin de définir les cibles prioritaires de la stratégie marketing digital.
Définir les objectifs stratégiques en sélectionnant des indicateurs de performance pertinents afin d’assurer la cohérence et l’alignement de la stratégie marketing digital avec les orientations globales de l’organisation.
Hiérarchiser les leviers marketing digital (SEO, SEA, social media, content marketing, IA, influence) en évaluant leur pertinence et leur faisabilité afin d’optimiser l’efficacité de la stratégie.
Argumenter la stratégie marketing digital aux instances décisionnelles (direction générale, CODIR, clients) en mobilisant des supports de reporting et de data visualisation afin de valider les arbitrages.
Élaborer un plan marketing digital structuré et argumenté en définissant les leviers prioritaires, les ressources et les budgets alloués (média, référencement, social media, prestataires) afin de garantir sa faisabilité et son retour sur investissement.
Sélectionner les solutions et canaux digitaux en intégrant les exigences de conformité réglementaire, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’assurer la responsabilité des choix stratégiques.
Analyser les comportements clients et les tendances du marché en exploitant des données qualitatives et quantitatives, y compris issues d’outils d’intelligence artificielle, afin d’orienter les choix stratégiques.
Piloter une méthodologie de veille technologique et concurrentielle en mobilisant des outils d’intelligence économique et de benchmark digital afin d’intégrer les innovations émergentes dans la stratégie marketing de l’organisation.
Segmenter les audiences en mobilisant des outils d’analyse de données et de machine learning afin de définir les cibles prioritaires de la stratégie marketing digital.
Définir les objectifs stratégiques en sélectionnant des indicateurs de performance pertinents afin d’assurer la cohérence et l’alignement de la stratégie marketing digital avec les orientations globales de l’organisation.
Hiérarchiser les leviers marketing digital (SEO, SEA, social media, content marketing, IA, influence) en évaluant leur pertinence et leur faisabilité afin d’optimiser l’efficacité de la stratégie.
Argumenter la stratégie marketing digital aux instances décisionnelles (direction générale, CODIR, clients) en mobilisant des supports de reporting et de data visualisation afin de valider les arbitrages.
Élaborer un plan marketing digital structuré et argumenté en définissant les leviers prioritaires, les ressources et les budgets alloués (média, référencement, social media, prestataires) afin de garantir sa faisabilité et son retour sur investissement.
Sélectionner les solutions et canaux digitaux en intégrant les exigences de conformité réglementaire, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’assurer la responsabilité des choix stratégiques.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée associant production écrite et soutenance orale
RNCP41809BC02 — Manager les équipes et les parties prenantes du marketing digital
Compétences du bloc
Coordonner les équipes internes en définissant clairement les rôles, les responsabilités et les outils collaboratifs afin de garantir la complémentarité et l’efficacité des expertises mobilisées.
Piloter l’activité collective en suivant les priorités et les indicateurs clés, notamment à l’aide d’outils collaboratifs et d’analyses assistées par l’IA, afin de sécuriser la réalisation des objectifs stratégiques fixés.
Superviser l’organisation des charges de travail en définissant les modalités de collaboration (présentiel et à distance) et les outils de coordination afin de prendre en compte les risques psychosociaux des conditions de travail.
Sélectionner les prestataires externes en élaborant un cahier des charges intégrant critères techniques, budgétaires et socio-environnementaux dans le but de sécuriser la collaboration.
Négocier les conditions de collaboration en s’appuyant sur des indicateurs de performance et des outils de suivi afin d’optimiser les engagements contractuels.
Contrôler les livrables produits en appliquant des procédures de validation et de conformité réglementaire afin d’assurer leur pertinence et leur alignement avec les objectifs fixés.
Animer les parties prenantes en concevant des dispositifs de concertation adaptés dans le but de renforcer leur engagement collectif.
Légitimer les arbitrages et l’avancement des projets auprès des parties prenantes en produisant des supports de reporting enrichis par la data visualisation et les outils d’IA générative afin d’obtenir leur adhésion.
Concevoir des actions de sensibilisation à la diversité, au handicap et à l’accessibilité numérique en diffusant des supports adaptés (ateliers, guides, outils numériques inclusifs) afin de renforcer l’inclusion des parties prenantes.
Déployer un plan de conduite du changement en diffusant des actions de communication, de sensibilisation et de formation ciblées afin de faciliter l’appropriation durable des solutions digitales et de prévenir les tensions organisationnelles.
Piloter l’activité collective en suivant les priorités et les indicateurs clés, notamment à l’aide d’outils collaboratifs et d’analyses assistées par l’IA, afin de sécuriser la réalisation des objectifs stratégiques fixés.
Superviser l’organisation des charges de travail en définissant les modalités de collaboration (présentiel et à distance) et les outils de coordination afin de prendre en compte les risques psychosociaux des conditions de travail.
Sélectionner les prestataires externes en élaborant un cahier des charges intégrant critères techniques, budgétaires et socio-environnementaux dans le but de sécuriser la collaboration.
Négocier les conditions de collaboration en s’appuyant sur des indicateurs de performance et des outils de suivi afin d’optimiser les engagements contractuels.
Contrôler les livrables produits en appliquant des procédures de validation et de conformité réglementaire afin d’assurer leur pertinence et leur alignement avec les objectifs fixés.
Animer les parties prenantes en concevant des dispositifs de concertation adaptés dans le but de renforcer leur engagement collectif.
Légitimer les arbitrages et l’avancement des projets auprès des parties prenantes en produisant des supports de reporting enrichis par la data visualisation et les outils d’IA générative afin d’obtenir leur adhésion.
Concevoir des actions de sensibilisation à la diversité, au handicap et à l’accessibilité numérique en diffusant des supports adaptés (ateliers, guides, outils numériques inclusifs) afin de renforcer l’inclusion des parties prenantes.
Déployer un plan de conduite du changement en diffusant des actions de communication, de sensibilisation et de formation ciblées afin de faciliter l’appropriation durable des solutions digitales et de prévenir les tensions organisationnelles.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée associant production écrite et soutenance orale
RNCP41809BC03 — Piloter la stratégie de visibilité et de performance digitale
Compétences du bloc
Concevoir une stratégie éditoriale en déterminant formats, messages et calendriers de diffusion, en intégrant des principes d’accessibilité et de communication inclusive, afin de développer la visibilité et l’autorité de l’organisation.
Élaborer une stratégie d’inbound marketing en définissant les contenus et canaux adaptés, en s’appuyant le cas échéant sur des outils d’IA, afin de générer des leads qualifiés.
Déployer des actions de lead nurturing en automatisant des scénarios relationnels afin de renforcer l’engagement et la conversion des prospects, y compris en environnement e-commerce.
Piloter la stratégie de référencement naturel (SEO/GEO) en arbitrant les leviers techniques, éditoriaux et budgétaires afin d’accroître durablement la visibilité et la performance digitale.
Définir la stratégie de campagnes SEA en arbitrant budgets, ciblages et protocoles de tests afin de maximiser la visibilité et le retour sur investissement.
Déployer une stratégie de social media marketing en animant les communautés et en pilotant les campagnes sponsorisées, en intégrant des outils d’automatisation, afin de renforcer l’engagement et la notoriété de la marque.
Concevoir le cahier des charges de l’architecture d’un site internet en définissant les fonctionnalités, les tunnels de conversion et les critères d’ergonomie, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’optimiser l’expérience client et, le cas échéant, de soutenir la performance d’un dispositif e-commerce.
Piloter la publication des contenus éditoriaux en coordonnant les parties prenantes et en garantissant leur conformité aux objectifs stratégiques, aux standards de qualité et aux normes d’accessibilité afin de renforcer l’attractivité et la crédibilité de l’organisation sur ses canaux digitaux.
Piloter l’optimisation des performances commerciales et de conversion d’un site internet en exploitant des outils d’analyse de trafic, des méthodes d’expérimentation et d’A/B testing afin d’améliorer l’acquisition, la conversion et la fidélisation.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Élaborer une stratégie d’inbound marketing en définissant les contenus et canaux adaptés, en s’appuyant le cas échéant sur des outils d’IA, afin de générer des leads qualifiés.
Déployer des actions de lead nurturing en automatisant des scénarios relationnels afin de renforcer l’engagement et la conversion des prospects, y compris en environnement e-commerce.
Piloter la stratégie de référencement naturel (SEO/GEO) en arbitrant les leviers techniques, éditoriaux et budgétaires afin d’accroître durablement la visibilité et la performance digitale.
Définir la stratégie de campagnes SEA en arbitrant budgets, ciblages et protocoles de tests afin de maximiser la visibilité et le retour sur investissement.
Déployer une stratégie de social media marketing en animant les communautés et en pilotant les campagnes sponsorisées, en intégrant des outils d’automatisation, afin de renforcer l’engagement et la notoriété de la marque.
Concevoir le cahier des charges de l’architecture d’un site internet en définissant les fonctionnalités, les tunnels de conversion et les critères d’ergonomie, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’optimiser l’expérience client et, le cas échéant, de soutenir la performance d’un dispositif e-commerce.
Piloter la publication des contenus éditoriaux en coordonnant les parties prenantes et en garantissant leur conformité aux objectifs stratégiques, aux standards de qualité et aux normes d’accessibilité afin de renforcer l’attractivité et la crédibilité de l’organisation sur ses canaux digitaux.
Piloter l’optimisation des performances commerciales et de conversion d’un site internet en exploitant des outils d’analyse de trafic, des méthodes d’expérimentation et d’A/B testing afin d’améliorer l’acquisition, la conversion et la fidélisation.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée associant production écrite et soutenance orale
RNCP41809BC04 — Piloter la relation client digitale et l'expérience utilisateur
Compétences du bloc
Concevoir les parcours clients en s’appuyant sur des personas et des données comportementales afin d’optimiser l’expérience utilisateur et les taux de conversion, y compris en e-commerce.
Concevoir des scénarios de personnalisation en mobilisant l’IA et l’automatisation afin de renforcer l’engagement et la fidélisation dans le respect du RGPD.
Piloter la valeur vie client (CLV) en exploitant les indicateurs de satisfaction et de fidélisation afin d’orienter les priorités d’investissement et la rentabilité des parcours.
Définir une stratégie e-CRM en structurant des campagnes multicanales (emailing, newsletters, relances) afin de développer la relation client et accroître la fidélisation, dans le respect de l’accessibilité numérique.
Déployer une stratégie d’e-réputation en orchestrant la gestion des avis en ligne et l’animation d’un réseau d’ambassadeurs afin de renforcer la crédibilité de la marque dans une logique de transparence et de confiance durable.
Piloter le dispositif de suivi de l’e-réputation en mobilisant des outils de veille afin d’anticiper les risques et de préserver durablement l’image de l’organisation.
Piloter un SLA Sales/Marketing en coordination avec la force de vente afin d’optimiser le passage de relais CRM et la contribution au chiffre d’affaires.
Analyser les retours clients en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires y compris en matière d’accessibilité et d’inclusion.
Élaborer un plan d’actions correctives en impliquant les équipes concernées afin d’améliorer durablement l’expérience client, la conformité réglementaire (RGPD, accessibilité) et la qualité des environnements digitaux.
Mesurer l’impact des actions correctives à l’aide d’indicateurs de suivi (conversion, rétention, NPS) afin de garantir leur pertinence et leur contribution à la performance globale et responsable de l’organisation.
Concevoir des scénarios de personnalisation en mobilisant l’IA et l’automatisation afin de renforcer l’engagement et la fidélisation dans le respect du RGPD.
Piloter la valeur vie client (CLV) en exploitant les indicateurs de satisfaction et de fidélisation afin d’orienter les priorités d’investissement et la rentabilité des parcours.
Définir une stratégie e-CRM en structurant des campagnes multicanales (emailing, newsletters, relances) afin de développer la relation client et accroître la fidélisation, dans le respect de l’accessibilité numérique.
Déployer une stratégie d’e-réputation en orchestrant la gestion des avis en ligne et l’animation d’un réseau d’ambassadeurs afin de renforcer la crédibilité de la marque dans une logique de transparence et de confiance durable.
Piloter le dispositif de suivi de l’e-réputation en mobilisant des outils de veille afin d’anticiper les risques et de préserver durablement l’image de l’organisation.
Piloter un SLA Sales/Marketing en coordination avec la force de vente afin d’optimiser le passage de relais CRM et la contribution au chiffre d’affaires.
Analyser les retours clients en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires y compris en matière d’accessibilité et d’inclusion.
Élaborer un plan d’actions correctives en impliquant les équipes concernées afin d’améliorer durablement l’expérience client, la conformité réglementaire (RGPD, accessibilité) et la qualité des environnements digitaux.
Mesurer l’impact des actions correctives à l’aide d’indicateurs de suivi (conversion, rétention, NPS) afin de garantir leur pertinence et leur contribution à la performance globale et responsable de l’organisation.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée associant production écrite et soutenance orale
RNCP41809BC05 — Piloter la communication stratégique digitale
Compétences du bloc
Concevoir des dispositifs de communication interne digitale en définissant les messages, supports et canaux alignés sur la stratégie marketing afin de renforcer l’engagement et la cohésion des collaborateurs.
Garantir l’accessibilité et l’inclusion des supports internes en intégrant les normes RGAA, le sous-titrage et les adaptations nécessaires pour les publics en situation de handicap afin d’assurer l’égalité d’accès à l’information.
Intégrer des campagnes digitales de sensibilisation à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail en coordonnant la conception et la diffusion des contenus sur les canaux internes afin de soutenir la qualité de vie au travail.
Développer la marque employeur en concevant des dispositifs digitaux internes et externes intégrant transparence et responsabilité sociale afin d’accroître l’attractivité et la fidélisation des talents.
Piloter des événements digitaux (webinaires, podcasts, lives) en déterminant les outils collaboratifs et les canaux digitaux adaptés afin de valoriser la culture d’entreprise et l’image employeur.
Définir une stratégie d’influence et d’e-réputation en identifiant et en animant des relais pertinents (influenceurs, ambassadeurs, parties prenantes) afin de renforcer la notoriété et la légitimité de l’organisation.
Superviser la communication externe digitale en coordonnant les prises de parole et la gestion des avis et en mobilisant des dispositifs de communication de crise afin de préserver durablement la réputation et la confiance des parties prenantes.
Piloter la ligne éditoriale digitale en définissant la charte, le ton et la cohérence des messages diffusés sur les canaux digitaux afin d’assurer l’alignement avec la stratégie marketing et les engagements RSE, y compris dans un contexte international et multiculturel.
Garantir l’accessibilité et l’inclusion des supports internes en intégrant les normes RGAA, le sous-titrage et les adaptations nécessaires pour les publics en situation de handicap afin d’assurer l’égalité d’accès à l’information.
Intégrer des campagnes digitales de sensibilisation à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail en coordonnant la conception et la diffusion des contenus sur les canaux internes afin de soutenir la qualité de vie au travail.
Développer la marque employeur en concevant des dispositifs digitaux internes et externes intégrant transparence et responsabilité sociale afin d’accroître l’attractivité et la fidélisation des talents.
Piloter des événements digitaux (webinaires, podcasts, lives) en déterminant les outils collaboratifs et les canaux digitaux adaptés afin de valoriser la culture d’entreprise et l’image employeur.
Définir une stratégie d’influence et d’e-réputation en identifiant et en animant des relais pertinents (influenceurs, ambassadeurs, parties prenantes) afin de renforcer la notoriété et la légitimité de l’organisation.
Superviser la communication externe digitale en coordonnant les prises de parole et la gestion des avis et en mobilisant des dispositifs de communication de crise afin de préserver durablement la réputation et la confiance des parties prenantes.
Piloter la ligne éditoriale digitale en définissant la charte, le ton et la cohérence des messages diffusés sur les canaux digitaux afin d’assurer l’alignement avec la stratégie marketing et les engagements RSE, y compris dans un contexte international et multiculturel.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée associant production écrite et soutenance orale
RNCP41809BC06 — Piloter l'intégration de solution avancées d'IA et d'automatisation dans la stratégie digitale
Compétences du bloc
Identifier les opportunités d’IA et d’automatisation en analysant les processus marketing et les flux de données afin de sélectionner les leviers les plus pertinents
Prioriser les cas d’usage en appliquant des critères de valeur, de faisabilité et de risques afin d’orienter les décisions d’investissement.
Piloter la conception et le déploiement de dispositifs de marketing automation en sélectionnant et orchestrant des solutions no-code/low-code, API et connecteurs afin d’optimiser les opérations marketing et relationnelles.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX et dans le respect des contraintes réglementaires et éthiques afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Définir les indicateurs de performance, de fiabilité et d’impact éthique et environnemental des solutions d’IA en mobilisant les standards et référentiels existants afin d’encadrer leur usage dans les dispositifs marketing.
Superviser la conformité réglementaire (RGPD, consentement, transparence) en intégrant des procédures de contrôle et en collaborant avec les fonctions juridiques et DPO afin de sécuriser les traitements de données à finalité marketing.
Élaborer un plan de gouvernance des usages d’IA marketing en capitalisant sur les retours d’expérience et les évolutions réglementaires afin de garantir la conformité, la sobriété et la durabilité des dispositifs déployés.
Prioriser les cas d’usage en appliquant des critères de valeur, de faisabilité et de risques afin d’orienter les décisions d’investissement.
Piloter la conception et le déploiement de dispositifs de marketing automation en sélectionnant et orchestrant des solutions no-code/low-code, API et connecteurs afin d’optimiser les opérations marketing et relationnelles.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX et dans le respect des contraintes réglementaires et éthiques afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Définir les indicateurs de performance, de fiabilité et d’impact éthique et environnemental des solutions d’IA en mobilisant les standards et référentiels existants afin d’encadrer leur usage dans les dispositifs marketing.
Superviser la conformité réglementaire (RGPD, consentement, transparence) en intégrant des procédures de contrôle et en collaborant avec les fonctions juridiques et DPO afin de sécuriser les traitements de données à finalité marketing.
Élaborer un plan de gouvernance des usages d’IA marketing en capitalisant sur les retours d’expérience et les évolutions réglementaires afin de garantir la conformité, la sobriété et la durabilité des dispositifs déployés.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée associant production écrite et soutenance orale
Voies d’accès et jurys indiqués
| Voie d’accès | Indication de la source | Composition du jury publiée |
|---|---|---|
| Formation initiale sous statut d’élève ou d’étudiant | Oui | Le jury est composé de 3 membres dont 2 professionnels du secteur (dont l'un est expert/manager en stratégie marketing digital) La présidence du jury est assurée par l'un des 2 professionnels du secteur |
| Contrat d’apprentissage | Oui | Le jury est composé de 3 membres dont 2 professionnels du secteur (dont l'un est expert/manager en stratégie marketing digital) La présidence du jury est assurée par l'un des 2 professionnels du secteur |
| Formation continue | Oui | Le jury est composé de 3 membres dont 2 professionnels du secteur (dont l'un est expert/manager en stratégie marketing digital) La présidence du jury est assurée par l'un des 2 professionnels du secteur |
| Contrat de professionnalisation | Oui | Le jury est composé de 3 membres dont 2 professionnels du secteur (dont l'un est expert/manager en stratégie marketing digital) La présidence du jury est assurée par l'un des 2 professionnels du secteur |
| Candidature individuelle | Non | Non renseignée |
| Expérience (VAE) | Oui | Le jury est composé de 3 membres dont 2 professionnels du secteur (dont l'un est expert/manager en stratégie marketing digital) La présidence du jury est assurée par l'un des 2 professionnels du secteur |
Codes ROME publiés dans la fiche de certification
- M1705 — Marketing
- M1707 — Stratégie commerciale
Le rapprochement repose sur un code publié dans les deux sources. Les intitulés ROME peuvent avoir évolué ; il ne s’agit pas d’une équivalence de diplômes.
Domaines Formacode
- 46301 — Communication entreprise
- 15004 — Communication professionnelle
- 32154 — Encadrement management
- 34052 — Marketing
Nomenclature des spécialités de formation (NSF)
- 310 — Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- 312 — Commerce, vente
Enregistrements antérieurs cités
Consulter la fiche complète et les organismes habilités sur France compétences